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Descrizione |
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Il modulo Ergon – WSO (Web Sale Orders) ha due componenti: quella di e-commerce che
fornisce il supporto alle attività di “Business to Business” e “Business to Consumers” per la
raccolta di ordini da parte dei clienti, e quella di gestione degli agenti che consente la raccolta
di ordini da parte degli agenti.
Con la componente di e-commerce i clienti possono consultare
il catalogo, navigandolo per marca o per categoria merceologica o mediante ricerca libera.
I clienti autenticati possono inserire ordini direttamente sul sito aziendale gestendo un “carrello
virtuale” consultando i prezzi con gli sconti ad essi riservati e le informazioni in tempo reale
sulla giacenza e lo stato delle loro partite contabili e ordini precedenti.
La componente per
gli agenti prevede tre possibili modalità di installazione: “OFF-LINE”, “ON-LINE” e “REMOTA”.
Agli agenti è riservata la possibilità di ottenere l’analisi creditizia dei clienti e lo stato degli ordini.
Per i dettagli si veda l’ Architettura allegata.
Il modulo Ergon – WSO è completato da una potente
interfaccia di amministrazione che consente di gestire gli account di clienti e agenti, definire le
modalità di pagamento consentite e di impostare tutti gli aspetti grafici e funzionali del sistema
per adattarlo alle varie esigenze |
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Benefici |
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Il beneficio fondamentale che il sistema apporta è quello di consentire una gestione
degli ordini da remoto agevole per i clienti. Limitare gli errori negli ordini e automatizzare
il processo sgravando il personale dalla raccolta degli ordini per telefono, fax, e-mail o
altro e il conseguente inserimento manuale. |
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Punti di forza |
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I clienti possono inserire ordini complessi, con numerosi articoli, infatti l'interfaccia prevedere
l'import di ordini preparati precedentemente sul desktop degli addetti agli ordini.
I clienti possono gestire più carrelli virtuali contemporaneamente e decidere quali inviare
come ordine e quali utilizzare come preventivo.
L'utente agente ha la possibilità di raccogliere ordini dai clienti fornendo loro informazioni
sulla giacenza e sullo stato degli ordini precedenti. Inoltre può consultare lo stato delle partite
dei suoi clienti e valutarne l'esposizione.
L' agente ha la possibilità di gestire ordini in modalità off-line mediante PC portatile con
relativo allineamento dei dati quando ha la possibilità di accedere al sistema centrale, in locale
ed in remoto. L'agente può costruire preventivi mediante la gestione di più carrelli contemporanei.
L'agente ha la possibilità di vedere lo stato degli ordini di tutti i clienti da lui gestiti.
Interfaccia è di tipo web con tempi di apprendimento nulli.Nella modalità REMOTA si può evitare di
assegnare dei notebook agli agenti. |
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Requisiti |
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Il modulo Ergon - RTA ha bisogno dei seguenti requisiti:
- ERP Server (Ergon / Sigma)
- Application Server Cointa
- Modulo WSO: E-Commerce e/o Gestione Agenti
- Browser Web Microsoft Internet Explorer 6 o Mozilla Firefox 1.5 o superiori
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